POLITICA DE ENVIOS
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de julio de 2026
En Evoria, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de nuestros productos.
1. Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos son preparados una vez que la compra ha sido confirmada.
- Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.
- El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o fechas especiales, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente.
Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su distribución.
2. Plazo de entrega
Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de:
- 24 a 48 horas laborables para la Península.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Evoria, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
3. Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos realizados dentro de la Península.
Si existiera algún coste adicional por la zona de entrega, este se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Envíos a Islas Baleares y Canarias
Realizamos envíos a Islas Baleares y Canarias.
Debido a las características logísticas de estas zonas, los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar. El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás recibir la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando este servicio esté disponible.
Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta y está completa antes de finalizar la compra.
Evoria no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incompletas, incorrectas o datos de contacto erróneos proporcionados por el cliente.
7. Entregas no realizadas
Si la empresa de transporte no puede efectuar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, podrá realizar nuevos intentos de entrega o depositar el paquete en el punto de recogida que corresponda, según las condiciones de la empresa de transporte.
En caso de devolución del paquete a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, Evoria podrá solicitar el abono de un nuevo coste de envío para realizar un segundo envío.
8. Productos en preventa
Cuando un pedido incluya productos en preventa junto con productos disponibles para envío inmediato, el pedido podrá enviarse de forma conjunta cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
9. Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete con daños visibles o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia lo antes posible.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web.
En Evoria, trabajamos para que recibas tu pedido con rapidez, seguridad y la mejor experiencia de compra posible.